FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren personalisierten Hochzeitsdekorationen.
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage. Jedes Stück wird individuell mit unserem Lasercutter gefertigt und sorgfältig geprüft, bevor es versendet wird.
Wir verwenden verschiedene hochwertige Hölzer und Acryl für eure Produkte. Beide Materialien sind langlebig und eignen sich perfekt für die Lasergravur. Das Holz ist naturbelassen und kann bei Bedarf weiter behandelt werden.
Ja, die meisten unserer Produkte können personalisiert werden. Ihr könnt Namen, Datum oder einen individuellen Text hinzufügen. Gebt eure Wünsche einfach im Bestellformular an.
Holzprodukte sollten trocken gelagert und mit einem weichen Tuch gereinigt werden. Acryl kann mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Vermeidet aggressive Reinigungsmittel.
Ja, wir bieten Expressversand an. Bitte kontaktiert uns vor der Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit und die zusätzlichen Kosten klären können.
Da unsere Produkte individuell für Euch angefertigt werden, sind personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Produktionsfehlern ersetzen wir das Produkt selbstverständlich kostenlos.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Ja, wir versenden innerhalb der EU. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte beachtet, dass zusätzliche Zollgebühren anfallen können.
Für größere Bestellungen bieten wir gerne Muster an. Kontaktiert uns bitte direkt, um die Details zu besprechen.
Ihr könnt uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.

Im Hochzeitsbereich absolut kritisch.

Kunden planen mit festen Daten.

Darauf sollte stehen:

  • Produktionszeit
  • Versanddauer
  • Expressoptionen
  • Versandländer
  • Fristen vor der Hochzeit

Wir empfehlen eine Bestellung mindestens 4–6 Wochen vor der Hochzeit.
Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Kann ich Sonderwünsche anfragen?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Gibt es Expressversand?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Welche Holzarten gibt es?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Kann ich Änderungen vornehmen?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wie groß sind die Produkte?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wie funktioniert die Personalisierung?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Was passiert bei Schreibfehlern?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.