FAQ
Sicher können wir auf dem Weg nicht alle eure Fragen beantworten, aber vielleicht die wichtigsten. Für alle weiteren nutzt gerne unser Kontaktformular.
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln - die wir personalisiert für euch erstellen - können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese erkennt ihr daran, dass ihr Daten wie eure Namen oder Hochzeitstag eingeben müsst. Prüft diese Eingaben daher bitte sorgsam. <3
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wir empfehlen eine Bestellung mindestens 4–6 Wochen vor der Hochzeit, damit ihr keinen Stress bekommt.
Gibt es Expressversand?
Wenn ihr einmal auf den letzten Drücker bestellt habt und es wirklich schnell gehen muss, dann lasst uns das gerne wissen, dann werden wir alles Mögliche möglich machen, damit ihr eure Artikel rechtzeitig bekommt.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden alle nachhaltig erst nach eurer Bestellung in Deutschland (genau genommen im schönen Mainz 🍇) hergestellt. Dadurch vermeiden wir unnötige Transportwege und Überproduktion.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Generell könnt ihr bei uns bei vielen Produkten die Materialart wählen. Bei den Produkten, die ihr mit euren Namen und eurem Hochzeitstag personalisieren könnt findet Ihr ein Textfeld - in das ihr diese Informationen eingeben könnt. Alle darüber hinausgehenden Anpassungen könnt ihr uns gerne via Mail oder über das Kontaktformular zukommen lassen und wir prüfen gemeinsam, ob eure Vorstellungen realisierbar sind.
Kann ich Sonderwünsche anfragen?
Natürlich! Es ist ein wichtiger Bestandteil unserer Idee, dass ihr keine Kompromisse bei der Hochzeitsdeko eingehen müsst. Unsere Deko soll genau auf eure Vorstellungen passen.
Welches Material gibt es?
Wir erstellen unsere Produkte alle aus hochwertigem Holz in verschiedenen Holzarten (Pappel, Birke, Nussbaum, etc.) und aus nachhaltigem (recyceltem) Acryl in unterschiedlichen Farben (Gold, Roségold, durchsichtig, Weiß, etc.). Solltet ihr mal eine Farbe nicht als Auswahl finden, dann meldet euch unbedingt. Wir können immer alle Farben besorgen.
Kann ich Änderungen an der Personalisierung vornehmen nach der Bestellung?
Jein... wir versuchen dir die Produkte immer schnellstmöglich zu gestallten, deswegen ist es wirklich wichtig, dass du die richtigen Namen und Daten bei Personalisierungen angibst. Wenn dir doch einmal ein Fehler unterlaufen ist melde diesen via Mail oder Kontaktformular so schnell wie möglich bei uns. Mit etwas Glück haben wir noch nicht mit der Produktion begonnen und können noch Änderungen vornehmen.
Wie groß sind die Produkte?
Das kommt natürlich auf das Produkt an 🎡🪡... Wir achten bei allen Produkten darauf, dass sie sich harmonisch in eure Location einfügen. Ein Caketopper sollte keine 5cm groß sein und ein Tischschild keine 40cm. 😮 Genaue Maße findet ihr auf den jeweiligen Produktseiten. Auf Wunsch können wir die Größen auch anpassen.
Was passiert bei Schreibfehlern?
Wenn wir dafür verantwortlich sind, dann werden wir euch natürlich umgehend ein korrigiertes Produkt zukommen lassen. Wenn ihr die Daten falsch eingegeben habt, dann bitten wir um euer Verständnis, dass wir als junge Firma euch die Korrektur bzw. das neue Produkt ebenfalls in Rechnung stellen müssen. Aber wir werden gemeinsam einen guten Weg finden damit umzugehen.
Benutzt ihr eigentlich KI?
Ja. Wir wollen unsere knappe Zeit nicht mit Aufgaben abseits unseres Kundenservices und dem kreativen Entwerfen eurer Produkte verbringen. Jedes mal einen Hochzeitstisch aufzubauen nur für ein Foto wäre sehr zeitintensiv. Deswegen erstellen wir die Produkte (daran ist nichts KI - die gibt es genau so!) und lassen diese durch KI im richtigen Setting darstellen. Kurzum - die Bilder abseits des eigentlichen Produktes sind KI generiert - eure Produkte sind zu 100% echt. Wir freuen uns übrigens, wenn wir zunehmend auf KI verzichten können und Ihr könnt dabei helfen 😀verlinkt uns (irgendwasmit.Liebe) bei Instagram oder schickt uns Fotos davon, wie die Produkte auf eurer Hochzeit gestrahlt haben. ✨
Wie pflege ich meine Holz und Acryl Dekoration?
Unsere Produkte sind sehr pflegeleicht. Bei den Acrylprodukten braucht ihr gar nichts machen. Bei den Holzprodukten eigentlich auch nicht, außer Sie stehen sehr lange rum, dann hilft es die Produkte vielleicht zwischendurch mal einzuölen. Tipp: Dafür könnt ihr auch einfach handelsübliche Olivenöl nehmen und dieses mit einem sauberen Lappen auftragen. Außerdem solltet ihr alle Produkte drinnen aufbewahren und diese immer mit Vorsicht behandeln. Manche der Produkte sind sehr filigran und können deswegen leicht brechen. Wenn ihr umsichtig seid, dann kann aber nichts passieren.